伴随着IM、社交媒体、移动设备的发展，C端到C端的邮件在减少, 但是 B2C 的邮件发送量依然在增长。邮件作为互联网中最古老的信息传输的载体，应用广泛，在开放的协议下，可以传递各种类型的信息文件，比如简单的文本信息、精美的富文本信息等。利用邮件，在正确的时间用正确的方式将正确的内容发给正确的人，对产品的宣传、用户的引导和唤回会起到非常重要的作用。
每一封邮件都是一位“使者”，邮件发送者有义务让这个使者更具魅力
通常一封受用户欢迎的邮件具有以下的特点：
1、发送场景与用户行为相关
此类邮件的典型就是注册验证、密码找回、电子发票、订单通知、发货提醒、回帖通知等，这些邮件触发的场景跟用户的某一个行为或者状态息息相关，传递的信息都是用户急需获取的。按照同样的逻辑继续延伸，可以发现如果主动推送给用户的邮件跟用户关注的信息、用户在网站的行为相关，即使不是用户主动获取的，也不会成为干扰，而是一个惊喜！
2、邮件设计精致
邮件是电子化的书信，写得一手好字能让你的信件更容易被青睐。同样的，一封插图精美，排版精巧，内容精良的邮件会大大的提高邮件的阅读率和点击率，从而提高用户的转化率。
3、明确的操作引导
用户在接收到邮件后，可以针对用户的不同反应设置清晰的引导。比如白名单添加引导，以便用户后期顺利接收邮件，提高转化率；明显的退订入口可以让用户直接表达自己的不感兴趣从而降低举报率等等。
人人都不喜欢吃大锅饭，更不喜欢在非饭点吃到大锅饭
邮件管理员应该如何制定一系列高效的会员邮件发送策略呢？
邮件管理员不仅仅只是负责邮件内容生产和发送这么简单的工作，应该将产品的用户特点、生命周期等关键属性的收集放在第一位，只有对用户和产品足够了解后，才能针对不同属性的用户发送优质且正确的信息。
根据用户生命周期通用的邮件系统架构：
| 邮件 | 用途 | 说明 |
|---|---|---|
| 第一封邮件 | 注册验证 | 用户顺利注册，并验证邮箱的真实性 |
| 第二封邮件 | 欢迎信 | 介绍产品，引导用户体验产品 |
| 第三封邮件 | 产品功能介绍 | 根据用户阅读第二封邮件留下的足迹以及产品使用留下的足迹，生成用户关注的功能介绍邮件，引导用户深度体验产品，或者唤回未活跃的用户 |
| 第四、五…封邮件 | 产品期刊 | 根据用户的产品使用特点，生成定制化的内容，传递需要用户了解的产品信息。 |
| 唤醒邮件 | 沉默唤回 | 当用户进入沉默期后，根据用户曾经关注的产品特点，推送优惠信息或者其他具有较强吸引力的信息，尝试唤醒。 |
每个产品都有各自不同的特点，每个用户，都存在相似的生命周期，只有通过不断的收集用户个性化的信息，给每个用户打上不同的标签，在聚类分析用户画像后推送合适的内容才能让最终的邮件营销事半功倍。
邮件和短信的结合
短信和邮件在及时性，内容展现形式、辐射范围等方面的区别，使得两者之间是有很好的互补性。因此，可以定义一些规则来使两者进行互相融合，提高用户体验和转化。
例如：
①有些邮件发送失败，原因是邮件地址无效，那么可以继续对其推送短信；
②参加了某个活动，点击了“我要参加”等这样的邮件操作，那么可以为其推送活动确认、优惠码等短信。
全网营销，使用邮件去做深度引导，而短信做快捷的确认，这些趋势和邮件营销的方法，在 SendCloud 的平台上都有很好的成效。
目前国内已有越来越多的互联网产品建立了非常成熟的邮件系统，比如：知乎。
知乎的邮件设计简洁，针对用户关注内容、网站行为定制化的生产邮件内容，友好的退订页面，合理的邮件发送频率，这些特点让知乎的Newsletter一直都备受知乎用户的欢迎。当用户在接收到知乎的邮件的时候，总能感觉这些内容就是近期自己非常关注的。
当然，建立一个优质的会员邮件系统的前提是有一个高效、稳定和优良的邮件发送系统，作为知乎长期合作的邮件发送服务商——SendCloud，是国内首个触发邮件发送平台，专注为企业、开发者提供邮件SaaS服务，以专业的技术和服务解决用户邮件发送的难题。
SendCloud为您提供了便捷多样的API接口来调用服务，满足您的个性化需求，并从技术手段上有效防止垃圾邮件，还有强大的追踪手段让您进行实时数据分析。
注册即可获得免费邮件额度，通过认证还有免费短信额度哦~