SendCloud CTO带大家探寻 SendCloud 助力7W+用户点邮成金之旅

下午我更是早早地等在了金融分论坛,拿出小本做笔记。以下日记分享,不谢。

今天,SendCloud 讲解了如何为7W+开发者、企业进行价值挖掘。

一、邮件行业发展趋势:新营销模式是什么?

为了帮助用户更好地理解、使用邮件,SendCloud 也分析了目前的行业趋势。

1、C2C邮件减少, B2C 的邮件发送仍在上涨

伴随着IM、社交媒体、移动设备的发展,C端到C端的邮件在减少, 但是 B2C 的邮件发送量依然在增长。对于 B2C 邮件中的营销邮件来说,SendCloud 提到,他们的玩法也有了一些变化。

2、B2C 邮件营销方法分析

“对于大部分的企业客户会用到的营销方法,排名最靠前就是流程自动化和精准化。”SendCloud CTO表示。

流程自动化
入门场景:生日关怀邮件;
模式:对于几十万的联系人列表,设置了生日发送的规则和生日邮件模板,系统会自动的发送生日邮件,
另外,高阶的用法是会完整的适配出一整套活动邮件的方案;而用户只需要定义活动的节点,定义节点之间的关系;在节点处放置相应的邮件。

精准化,又叫分段发送
通过定义每次发送邮件的tag标签,可以标记出会员列表中对于不同商品,不同内容的喜好,从而针对性的推送营销邮件。

中国:邮件短信结合模式
中国的短信推送和短信营销最近几年也是快速发展。而短信和邮件在及时性,内容展现形式等的区别,使得两者之间是有很好的互补性。因此,可以定义一些规则来使两者进行互相融合,提高用户体验。

例如:
①有些邮件发送失败,原因是邮件地址无效,那么可以继续对其推送短信;
②参加了某个活动,点击了“我要参加”等这样的邮件操作,那么可以为其推送确认,优惠码等短信。

全网营销,使用邮件去做深度引导,而短信做快捷的确认,这些趋势和邮件营销的方法,在 SendCloud 的平台上都有很好的效果。

二、SendCloud 服务稳定性高达99.97%是如何达成的?

邮件分为事务性邮件,商务性邮件。
注:事务性邮件:账单,密码找回,订单确认;商务性邮件:优惠打折,活动邮件。

SendCloud CTO表示:“事务性邮件来讲,是会属于业务逻辑的一个环节,所以邮件做底层的基础应用,他的稳定性要求就很高。

SendCloud 目前的服务是依托于云计算服务商,部署在可用区的多个机房。同时,外发集群数量比较大,部署在多个云。稳定性可以达到99.97%。”

三、SendCloud 如何保证送达率、打开点击等指标?

在衡量一个第三方邮件发送服务的时候,最直接的肯定是发送效果:送达率、打开点击率等等指标,但是这些指标是要有技术手段去做支撑的。

SendCloud 支撑千万发送量的一些技术手段如下:

1、邮件发送最基本的发送配置,SPF ,DKIM,DMARC,PTR。

2、域名隔离。商务性和事务性邮件进行分域名发送的,避免商务性邮件一旦出现拦截的时候,不会影响事务性邮件的发送。

3、IP发送池,分段隔离。SendCloud 拥有2个C段的外发集群,这些外发IP部署中国大陆,香港,日本,美国,德国。并且根据IP Score,IP段,事务性、商务性IP做了发送池的等级和隔离。

4、黑名单过滤机制。主要是针对地址不存在,不合法,用户取消订阅,FBL反馈的垃圾举报等地址做的拦截。当然会有一个过期的机制在里面。

5、自适应发送策略:
①每个 ISP 的发送策略,发送速度,连接数,如每秒、10秒、10min,1小时的发送速度,可以做一些探测,获取经验值。
② IP,域名的预热。每个 ISP 对于IP和域名都会有动态的发送阈值,这个阈值其实就是信誉度判定系统的结果输出。那么 SendCloud 可以判断出阈值,然后对当前的发送进行调度,比如隔天发送,暂停发送等等。

四、对金融行业邮件发送服务的深度探讨

据说,SendCloud 平台上目前有很多金融理财类客户,比如中银保险,慧择保险,网信理财,银客网, 积木盒子, 雪球财经, 随手记等等。

SendCloud CTO表示:“以上客户对系统的稳定性,送达能力,他们会非常的关注,而除此之外,金融类客户的也会有一些独特的需求。

首先,对于一些事务性邮件, 比如账单确认,保单确认,证券行业的早盘快讯等, 此类邮件的及时性要求更加苛刻。所以,SendCloud 可以支持邮件发送的优先级调度,同时,对每封邮件的送达耗时,做了实时统计和监测,一旦送达耗时出现异常, 客户和我们可以第一时间收到报警进行处理。

其次,邮件内容的快照。因为很多账单邮件、交易邮件,它的一些数据和信息是系统生成的,但是又比较敏感。有一个快照,可以方便客户去做排查。

同时,我们还提供了每一封邮件的发送明细和发送日志, 确保客户可以追溯到邮件发送过程的每一个环节。所有的状态消息,客户都可以通过 Hook 机制方便的对接自己的内部系统。

另外,保险客户会有保单附件, 互联网金融客户会有理财合同, 投标文档等附件, 这些附件都比较大,我们能够支持大附件发送。

最后,安全性。邮件请求进入到 SendCloud,支持https, smtp+tls, 保证入信的安全性;邮件出信到 ISP, 支持 tls 加密来进行邮件投递, 保证出信的安全性;
这是我们针对金融类客户的独特需求,所做的一些解决方案,但是这还不够。”

从16年开始, SendCloud 就开始着力为一些客户做更深层次的系统定制,例如为一些企业制定的私有云方案。

2017年,我们一起见证,SendCloud 在金融行业生根发芽,蓬勃发展!

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