【PANIC!!!】
客户不爽不满意
我的问题解决了吗?解决的怎么样了?
客服MM很忙很委屈
不同客服渠道怎么管理?常见重复请求怎么管理?客服信息低效传递怎么管理?客服如何交换客户信息?怎么设置客服流程?
Boss很累很无奈
各种客户支持渠道的客服质量如何评估?客服数据如何统计?客服信息如何有效归档?客服进程如何监督跟进?
【逸创云客服全帮您搞定】
建立企业的帮助文档知识库,构建讨论社区让客户自助服务
将来自各个渠道的用户的问题和反馈,转化成一个个工单,让您统一管理、跟踪和响应
统计报告展现用户满意度和服务动向,团队管理者可以很轻松的掌握全渠道客户支持服务
百度,36kr,申通,Sendcloud,七牛,明道,云适配,UnitedStack,Tower,云智慧,容联云通讯,OneApm等6000+家企业已经明智的用云客服支持他们的客户。